Как написать в газету жалобу

Содержание

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации | Копирайтинг c Шардаковым

Как написать в газету жалобу

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.

Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт.

Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…
[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.
[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А.

с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.

1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Источник: https://shard-copywriting.ru/complaint/

Куда можете обратиться с жалобой? все адреса государственных учреждений и сми. обсуждение на liveinternet – российский сервис онлайн-дневников

Как написать в газету жалобу
Президент РФ Медведев Д.А.: http://letters.kremlin.ru/
Премьер-министр Путину В.В.: http://premier.gov.ru/mail/step1.html
priem.pp@edinros.ru
Общественная палата: http://www.oprf.ru/ru/feedback/
Государственная Дума: http://www.duma.gov.

ru/representative/addresses/leave/
stateduma@duma.gov.ru
Совет Федерации post_sf@gov.ru
Министерство юстиции http://www.minjust.ru/ru/request/send_request/ pst@minjust.ru
Уполномоченный по правам человека в РФ press-sl@ropnet.ru
http://ombudsmanrf.ru/index.

php?option=com_rsform&Itemid=48
Следственный комитет РФ http://www.sledcomproc.ru/internet-reception/feedback/
Бастрыкин А.И. cbbk@yandex.ru
Генеральная прокуратура РФ http://www.genproc.gov.

ru/ipriem/corrupt/send/ СОВЕТ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА И ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА

E-mail: fedotov_ma@gov.ru

Федотов М.А. – советник Президента Российской Федерации (председатель Совета)

E-mail: tdonskova@yandex.ru no@inp.ru

Воробьев С.И. – сопредседатель некоммерческой организации “Клуб 2015” (заместитель председателя Совета, по согласованию)

E-mail: sodeistvie@prison.org

Абрамкин В.Ф. – директор региональной общественной организации “Центр содействия реформе уголовного правосудия”

E-mail aivazova@mtu-net.ru

Айвазова С.Г. – главный научный сотрудник Института социологии Российской академии наук

E-mail mhg-main@online.ptt.ru

Алексеева Л.М. – председатель Московской Хельсинкской группы

E-mail rfp@kommersant.ru

Амбиндер Л.С. – президент некоммерческой организации Член Общественной палаты РФ Каннабих Мария Валерьевна

E-mail: helpprisoners@mail.ru

Член Совета при Президенте РФ по правам и руководитель Национального антикорупционного комитета Кабанов Кирилл Викторович

nac2003@newmail.ru

Член Совета при Президенте РФ по правам и руководитель антикоррупционной организации «Трансперенси» Елена Памфилова:

info@transparency.org.ru tirussia@libfl.ru

Московская Хельсинская Группа – лидер Алексеева Людмила Михайловна, mhg-main@online.ptt.ru Общество «Мемориал», руководитель и член Совета при Президенте РФ

Кривенко Сергей Владимирович memhrc@memo.ru grarmy@gmail.ru

info@memo.ru ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПРИ МВД Богданов Всеволод Леонидович – председатель Союза журналистов России; Союз журналистов России

Адрес электронной почты: ruj@ruj.ru

Борисов Сергей Ренатович -президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ»;

Адрес электронной почты: id@opora.ru

Верховский Александр Маркович – директор Информационно-аналитического центра «Сова»;

Email: averh@sova-center.ru

Костина Ольга Николаевна – организатор правозащитного движения «Сопротивление», член Общественной палаты Российской Федерации;

soprotivlenye@soprotivlenye.ru Кружилин Николай Алексеевич – главный редактор АНО «Редакция газеты «Мир Новостей»;

email: mirnovostej@ru.ru Фронин Владислав Александрович – главный редактор «Российской газеты»; E-mail:www@rg.ru Шабанов Сергей Георгиевич – заместитель председателя Комиссии Общественной палаты Российской Федерации по общественному контролю за деятельностью правоохранительных органов, силовых структур и реформированием судебно-правовой системы;

E-mail id@opora.ru

Бабушкин Андрей Владимирович – «Комитет за гражданские права

comitet@online.ru, zagrorg@yandex.ru

СОВЕТ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА И ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА

E-mail: fedotov_ma@gov.ru

Федотов М.А. – советник Президента Российской Федерации (председатель Совета)

E-mail: tdonskova@yandex.ru no@inp.ru

Воробьев С.И. – сопредседатель некоммерческой организации “Клуб 2015” (заместитель председателя Совета, по согласованию)

E-mail: sodeistvie@prison.org

Абрамкин В.Ф. – директор региональной общественной организации “Центр содействия реформе уголовного правосудия”

E-mail aivazova@mtu-net.ru

Айвазова С.Г. – главный научный сотрудник Института социологии Российской академии наук

E-mail mhg-main@online.ptt.ru

Алексеева Л.М. – председатель Московской Хельсинкской группы

E-mail rfp@kommersant.ru

Амбиндер Л.С. – президент некоммерческой организации благотворительного фонда “Помощь”

E-mail auzan@inp.ru

Аузан А.А. – президент Ассоциации независимых центров экономического анализа

Приёмная: http://refugee.ru/index/0-3

Ганнушкина С.А. – председатель региональной общественной благотворительной организации помощи беженцам и вынужденным переселенцам “Гражданское содействие”

Е-mail: hright@ntl.ru

Гефтер В.М. – директор автономной некоммерческой организации “Институт прав человека”

Приёмная: http://www.spr.ru/index.php?forum=1…rm_forum=961671

Головань А.И. – исполнительный директор региональной общественной организации “Благотворительный центр “Соучастие в судьбе”

приёмная: http://www.demokratia.ru/contacts.php

Джибладзе Г.Д. – президент автономной некоммерческой организации “Центр развития демократии и прав человека”

E-mail nac2003@newmail.ru

Кабанов К.В. – председатель общественной организации “Национальный антикоррупционный комитет”

E-mail info@transparency.org.ru tirussia@libfl.ru

Панфилова Е.А. – директор Центра антикоррупционных исследований и инициатив “Трансперенси Интернешнл – Россия”

E-mail cile@rc.msu.ru

Полякова М.Ф. – председатель правления региональной общественной организации “Независимый экспертно-правовой совет”

E-mail sv_sorokina@livejournal.com

Сорокина С.И. – журналист

E-mail mail@insor-russia.ru

Юргенс И.Ю. – председатель правления фонда “Институт современного развития” (по согласованию)

E-mail yasina@livejournal.com

Ясина И.Е. – председатель экспертного совета негосударственного учреждения “Клуб региональной журналистики”

Президенту РФ http://letters.kremlin.ru/send

(скачиваем доклад, отправляем прикрепленным файлом)

Обращения в Генеральную прокуратуру Российской Федерации http://www.genproc.gov.ru/ipriem/corrupt/send/

Министерство юстиции http://www.minjust.ru/ru/request/send_request/

Общественная палата http://www.oprf.ru/ru/feedback/

Кучериненко Виктор Александрович, Ведущий консультант отдела оперативной информации Секретариата Аппарата Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации электронный адрес: aupch_mon@ropnet.ru

Комитет по безопасности: http://vladimirvasiliev.ru/index/0-3

E-mail: vasiliev-site@yandex.ru

Московская Хельсинская Группа – лидер Алексеева Людмила Михайловна,

mhg-main@online.ptt.ru

Член Совета при Президенте РФ по правам и руководитель Национального антикорупционного комитета Кабанов Кирилл Викторович

nac2003@newmail.ru

Член Совета при Президенте РФ по правам и руководитель антикоррупционной организации «Трансперенси» Елена Памфилова

info@transparency.org.ru tirussia@libfl.ru

Общество “СОПРОТИВЛЕНИЕ” Лидер – ЧЛЕН ОП РФ Ольга Костина, soprotivlenye@soprotivlenye.ru

Межрегиональная Правозащитная организация «За гражданские права» comitet@online.ru,

Общероссийская общественная организация «Комиссия по борьбе с коррупцией» info@komis-korrup.ru

Общественный антикоррупционный комитет, руководитель ОАК Беляков А.В. adviser@stopcorruption.ru

Совет Федерации РФ – Для писем граждан – post_sf@gov.ru

ЕР: http://www.edinros.ru/rubr.shtml?803

ЛДПР: http://www.ldpr.ru/contacts/ info@ldpr.ru
Николай Губенко: http://gubenko.mos.ru/
ЕР: priem.pp@edinros.ru ks@edinros.ru press@edinros.ru
КПРФ: ck@kprf.ru
Приемная партии КПРФ Зюганова zyuganov@kprf.ru
Справедливая Россия Р: priemnaya@spravedlivo.ru
Золочевскому Виктору Сергеевичу 6928839@mail.ru
Миронов С.М. info@mironov.ru
РОДП “Яблоко” info@yabloko.ru Press@mosyabloko.ru
Антон Беляков deputat.duma@yandex.ru adviser@stopcorruption.ru
Клычков klychkov@duma.mos.ru
Николай Губенко: gubenko@duma.mos.ru
М.Н. Мищенко mmn@duma.gov.ru
РНДС newtypeparty@mail.ru
Б. Немцов boris@nemtsov.ru pomnem@yandex.ru
СПС: http://www.sps.ru/board/
Депутат ГосДумы фракции «Единая Россия» den200312@yandex.ru
Источник Майор_ВИХРЬ
Из блога ГАЛИНЫ ШАДРИНОЙ

Источник: https://www.liveinternet.ru/users/3951796/post160998194

Как достучаться до власти и решить свою проблему? Инструкция к действию

Как написать в газету жалобу
Источник: postimees.ee

Добрый день, уважаемые читатели!

Сегодня обсудим насущный для россиян вопрос: как добиться, чтобы власть тебя услышала? Мы прекрасно осознаём, что каждый отдельный случай уникален и универсального рецепта не существует. Позже мы опубликуем инструкции и к конкретным ситуациям: как достучаться до администрации города, до полиции и т. д.

А пока придётся довольствоваться общим алгоритмом. Это лучше, чем ничего. Тем более что информации по этой теме в интернете практически нет. Поэтому нам придётся опираться лишь на свой опыт.

Приступим.

Дополнение. Эта статья стала одной из самых популярных в блоге, поэтому мы решили её расширить и сделать мини-книгу. Рекомендуем скачать её, так как там гораздо больше информации.

Определить кто виноват и что делать

Задать извечные российские вопросы — это первое с чего стоит начать, для решения проблемы. Вам нужно точно знать, кто конкретно виновен в ваших затруднениях. Если у вас проблемы с юрлицом, то выясните кто его собственник и/или гендиректор. Если муниципальная или государственная структура, то кто её начальник/глава.

Зачем это нужно? Во-первых, это обязательно понадобится при составлении жалоб, претензий, исков и т. д. Во-вторых, с точки зрения психологии гораздо проще, когда у вас есть конкретный противник. Проще противостоять одному человеку, а не громадной бездушной организации. В-третьих, точно не помешает.

https://www.youtube.com/watch?v=BiFpAPk1v3w

Теперь разбираемся с тем, что делать. Самый простой метод обратиться к этому человеку и попробовать решить вопрос мирным путём. Если, конечно, вы ещё не пытались этого сделать.

Лучше всего обратиться к этому человеку лично. У любого чиновника есть приёмные дни, когда он обязан принимать посетителей. Выскажите ему свою проблему и дайте понять, что будете отстаивать свои права до победного.

Как ни жаль, действует этот приём далеко не всегда. Если это произошло и в вашем случае, то читайте дальше.

Получить консультацию юриста

Причём непросто абы какого юриста, а профи в свой области.

Зачем это нужно? Всё просто:

  • Это даст вам независимую правовую оценку ситуации. И если юрист вам скажет, что закон на вашей стороне, то вы получите дополнительную мотивацию и уверенность в своей правоте.
  • Вы узнаете правовую базу, касающуюся вашего вопроса. Грубо говоря, юрист подскажет вам, какие законы нарушены в отношении вас. Эти знания помогут вам в дальнейшем.
  • Юрист сможет подсказать, какие шаги имеет смысл предпринимать дальше.

Где найти толкового специалиста? Конечно, лучше всего обращаться к знакомым и проверенным юристам. Если же таковых нет, то рекомендуем сайт нашего партнёра – портал “Народный юрист” . Это сайт с проверенными юристами. Один из немногих российских правовых порталов, в котором мы уверены и готовы рекомендовать.

Начальство и надзорные органы

Одним из аспектов,о которых сообщит вам юрист в ходе консультации, будет название органа, осуществляющего надзор в сфере вашего вопроса. Таких органов довольно много и в каждом отдельном случае они различны.

Примером такого органа является прокуратура, которая отвечает за надзор над соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на её территории.

Также если вы имеете дело с чиновником, то у него есть непосредственный руководитель.

Вот туда вам и нужно направить жалобу, в которой изложить суть конфликта и сообщить, что на мирное урегулирование виновник не идёт. В этом случае стоит выразить претензию письменно.

В большинстве случаев, согласно ФЗ-59, срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет не более 30 дней.

Суд

Обращение в суд кажется самым логичным путём добиться соблюдения своих гражданских прав. Но советуем вам не торопиться с подачей иска. Есть несколько нюансов, которые вы должны знать, прежде чем пойти в суд.

  • Это довольно длительный процесс. В лучшем случае месяцы, в худшем годы. И если ответчик неправ, то скорее всего он будет, как можно дольше затягивать процесс, обжаловать решения.
  • Это затратно. Как минимум нужно заплатить госпошлину и ездить в суд. Если же воспользуетесь помощью юриста, то оплата его услуг. Без юридической помощи обычному обывателю в судебном процессе же будет довольно сложно.
  • Это не всегда 100% эффективно. Суд сам по себе не может принудить виновного. Он лишь выносит соответствующее постановление. Это делают другие органы(например, служба судебных приставов). А это значит снова бюрократическая волокита и беготня по кабинетам.

Поэтому в суд советуем обращаться лишь в тех случаях, когда иного пути нет. А варианты ещё есть.

Внимание общественности

Привлечь внимание общественности можно различными способами. Лучше использовать сразу все, чтобы достичь максимального охвата. Если ваш вопрос вызовет резонанс в обществе, то на него обязательно обратят внимание наверху.

Как это можно сделать:

1)Написать открытое письмо президенту, губернатору, мэру и т. п. Есть специальные сайты, где можно разместить такое письмо и даже собирать голоса в поддержку вашей петиции.

Статья по теме: Как поднять шумиху и привлечь внимание общественности к проблеме

Вот некоторые из них:

– patriotrf.ru- change.org- onlinepetition.ru- secure.avaaz.org- golos openrepublic ru

2)Обратиться в СМИ. Контакты редакций и журналистов опубликованы на сайте любого телеканала, газеты или журнала. Правда, не факт что ваша история их заинтересует. Поэтому лучше отправить письма, как можно большему количеству журналисту.

3)Найти неравнодушных блогеров. В наше время у блогеров не меньше аудитории, чем у СМИ. И обычно они более коммуникабельны.

4)Создавайте темы на форумах и городских пабликах.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/grazhdanskoe_nastuplenie/kak-dostuchatsia-do-vlasti-i-reshit-svoiu-problemu-instrukciia-k-deistviiu-5ce553d8ed1dca00b31f8f8b

Как написать жалобу на статью в газете в 2020 году

Как написать в газету жалобу

Довольно части средства массовой информации, в погоне за сенсацией и увеличение количества читателей, могут допустить публикацию сведений, которые не соответствуют действительности или даже нарушают права и законные интересы граждан/организаций. Что делать лицу, чья честь и достоинство были задеты в статье, расскажем ниже.

Основания для жалобы

Статья 21 Конституции РФ возлагает охрану достоинства личности на государство в лице уполномоченных органов и уточняет, что оснований для ее беспочвенного умаления у третьих лиц возникнуть не должно.

Соответственно, любой гражданин или организация, размещая/предоставляя неограниченному кругу лиц информацию о конкретной личности/компании, должны:

  • полагаться только на достоверные факты;
  • не унижать честь, достоинство или деловую репутацию героя репортажа;
  • нести ответственность в случае нарушения прав и интересов граждан/организаций.

Газета – это один из видов средств массовой информации и потому на действия ее редакторов, которые размещают статьи, распространяется Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-1.

В соответствии с п.2 ч.1 ст.49 Закона, журналист обязан проверять достоверность сообщаемой им информации, согласно ч.2 ст.49 данного закона, при осуществлении профессиональной деятельности журналист обязан уважать права, законные интересы, честь и достоинство граждан и организаций.

Соответственно, если имела место быть публикация порочащего материала, лицо, чьи права тем самым были нарушены, вправе их защитить как внесудебным, так и судебным способом.

Основаниями для жалоб могут быть:

  • искажение достоверных фактов;
  • обнародование личных данных гражданина/членов его семьи в нарушение законодательства о персональных данных без получения на то соответствующего согласия;
  • приписывание гражданину/организаций действий, которых они не совершали и т.д.

Куда можно жаловаться

Адресат жалобыРазмер госпошлиныИтог рассмотрения
1.Редакция газетыне платится·        опровержение публикации в газете
2.Роскомнадзорне платитсяпроведение проверки по существу жалобы
3.Суд300 руб. – для граждан;6000 руб. – для организаций·        опровержение публикации;·        компенсация морального вреда (если заявлялся)
4.Прокуратура/УМВДне платитсяЕсли речь идет о признаках преступления, возбуждается уголовное дело, проводится проверка по направленным материалам

В РФ имеются саморегулируемые организации в сфере деятельности средств массовой информации. Они наделены правами рассмотрении споров, разрешения организационных вопросов и дают этическую/моральную оценку конкретным публикациям по заявлениям граждан.

Примером органа СРО может являться Общественная коллегия по жалобам на прессу. Она состоит из 2 палат – медиа (в состав которой входят люди, связанные с медиа-индустрией) и медиа-аудитории (читатели СМИ).

В коллегию можно подавать жалобы; они рассматриваются. На заседание вызывается представитель СМИ, который опубликовал статью. Коллегия рассматривает жалобы аудитории средств массовой информации на нарушение профессиональной этики журналиста и медиаэтики. Первой и главной практической задачей Коллегии является внесудебное разрешение конкретных информационных споров.

Решение, принятое adhoc-коллегией в пределах компетенции Коллегии, обязательно для исполнения лицами, признавшими профессионально-этическую юрисдикцию Коллегии.

Решение Коллегии направляется всем участникам информационного спора, а также заинтересованным  структурам гражданского общества.

В зависимости от характера рассмотренного конфликта решение ad hoc коллегии может быть направлено в органы государственной власти или местного самоуправления, общественным объединениям, иным юридическим лицам

Подать жалобу в коллегию можно посредством направления письма или заполнения формы на сайте.

Как подать жалобу в Роскомнадзор

В Роскомнадзор заявитель может обратиться несколькими способами:

  • лично, записавшись на прием к руководству;
  • по электронной почте;
  • в форму письма;
  • заполнив соответствующую форму на сайте.

Для справки! Работа с обращениями граждан ведется в рамках закона № 59-ФЗ от 02.05.2006, в котором перечисляются основания для отказа в рассмотрении заявления, сроки, а также порядок направления ответа.

Госпошлина и иные сборы за подачу обращения в ведомство не взимаются.

В жалобе должны быть указаны ФИО заявителя (анонимные жалобы не рассматриваются), адрес для направления ответа. В тексте заявления не должны содержаться оскорбительные выражения.

Обращение не принимается к рассмотрению, если текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами и не разбит на предложения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней с момента поступления. Ответ направляется заявителю в форме, в которой подано обращение или в иной, указанной в тексте.

Жалоба в суд

Если гражданин решил обратиться в суд за защитой своей репутации, он должен составить иск, оплатить госпошлину, размер которой по неимущественным искам составляет, в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, 6000 руб. для юрлиц и 300 руб. для граждан.

Важно! Заявление подается по месту нахождения ответчика, в районный суд (несмотря на то, что размер заявленного морального вреда может быть менее 50 тыс. руб.

, заявитель просит обязать ответчика совершить те или иные действия; а это может сделать только районный судья) То есть истцу необходимо узнать юридический адрес редакции газеты (как правило, эта информация указывается на последнем листке или на сайте СМИ) и узнать, к какому судебному участку относится территория.

В исковом заявлении необходимо указать следующую информацию:

  1. ФИО, адрес, контактный телефон истца, ответчика и третьих лиц (при наличии);
  2. Обстоятельства жалобы. Например: «28 июня 2017 в независимом еженедельнике «ШОК» (№ 24 (138) от 28.06.2017) были распространены недостоверные сведения, порочащие мои честь, достоинство и деловую репутацию в статье под названием «Из колонии украли партию одежды на 75 тысяч», автором которой является О. Коноплев. Помимо этого, статья была размещена на портале Улпресса (указать ссылку на статью).».
  3. Уточнить, с чем именно не согласен заявитель. Фразу можно построить следующим образом: «Я считаю, что публикация данной статьи умаляет мои честь, достоинство и деловую репутацию, так как содержит сведения, которые не соответствуют действительности и порочат меня как законопослушного гражданина и порядочного человека в глазах значительного количества людей, коллег по работе, друзей, родных, необоснованно связывая мое имя с аморальной и противозаконной деятельностью. В частности, не соответствующие действительности и умаляющие мою честь и достоинство сведения содержатся в нижеприведенных фразах по следующим основаниям…(далее идет конкретный перечень с выдержками из текста статьи).
  4. Правовую позицию истца; то есть что заявитель хочет добиться обращением в суд.

Что можно просить у суда?

  • признать не соответствующим действительности и порочащими честь, достоинство и деловую репутацию сведения, опубликованные в газете;
  • обязать ответчиков опубликовать опровержение слов/статьи;
  • возмещение морального вреда, в соответствии со ст. 152 ГК РФ (гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство и деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением).

Как производится опровержение

Каждый граждан/организация вправе потребовать от газеты опровержение публикуемой информации. Для этого необходимо наличие факта о распространении сведений, которые должны относиться к конкретному лицу и носить порочащий характер. Опровержение должно быть сделано в том же СМИ, где давался и материал, который требуется опровергнуть.

Для этого необходимо обратиться в редакцию газеты с имеющимся решением суда или заявлением (если речь идет о досудебном порядке урегулирования спора).

Для справки! Если статья была размещена на сайте информационного издания, имеющего регистрацию в установленном законом порядке, требования об опровержении подается способом/по адресу, указанному на сайте.

Что может быть опровергнуто?

  • не соответствующие действительности сведения, к которым относятся утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности в конкретное время. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах;
  • порочащие сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Опровержение в периодическом печатном издании должно быть сделано при соблюдении следующих условий:

  • – быть набрано тем же шрифтом, что и опровергаемое сообщение или материал;
  • помещено под заголовком «Опровержение»;
  • быть набрано, как правило, на том же месте полосы, что и опровергаемое сообщение или материал.

По радио и телевидению опровержение должно быть передано:

– в то же время суток, что и опровергаемое сообщение или материал;

– как правило, в той же передаче, что и опровергаемое сообщение или материал.

Иными словами – если текст статьи был на первом листе; помещать опровержение мелким шрифтом на последнюю страницу нельзя. В противном случае редакция должна будет перепечатать материал.

Объем опровержения не может более чем вдвое превышать объем опровергаемого фрагмента распространенного сообщения или материала. Нельзя требовать, чтобы текст опровержения был короче одной стандартной страницы машинописного текста. Опровержение по радио и телевидению не должно занимать меньше эфирного времени, чем требуется для прочтения диктором стандартной страницы машинописного текста.

Опровержение должно последовать:

1) в средствах массовой информации, выходящих в свет (в эфир) не реже одного раза в неделю, – в течение десяти дней со дня получения требования об опровержении или его текста.

2) в иных средствах массовой информации – в подготавливаемом или ближайшем планируемом выпуске.

Редакция СМИ обязана в письменной форме уведомить заинтересованных гражданина или организацию о:

– либо предполагаемом сроке распространения опровержения;

– либо об отказе в его распространении с указанием оснований отказа.

Данное уведомление должно быть направлено редакцией в адрес заинтересованного в опровержении лица не позднее одного месяца со дня получения требования об опровержении либо его текста.

Основания отказа в опровержении

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-na-statyu-v-gazete/

Что сделать, чтобы Вам помог Президент и услышал!

Как написать в газету жалобу

В этой статье я напишу как правильно писать жалобу(и иные обращения) Президенту России(в администрацию президента РФ), чтобы не было отписок, и возможности не ответить на Вашу жалобу, то есть Вы могли получить желаемый результат и получение помощи.

Очень часто наблюдаю картину, как люди пишут жалобы президенту на действия властей, нарушения закона, сразу напрямую.

Часто обращаются ко мне, и я им объясняю, что нужно сделать, чтобы эту жалобу рассмотрели (и направили в Генеральную прокуратуру на особый контроль и проверку законности решений органов власти в Вашей ситуации) и не переслали вниз.

Никогда не пишите Президенту сразу – это ошибка, в этом нет смысла, Вашу жалобу отошлют в Вашу районную администрацию, в нижестоящие инстанции(то есть по сути вы не добьетесь желаемого, а именно рассмотрением Вашего вопроса в администрации президента, а то и Президентом).

Давайте начнем – как правильно писать жалобы и с чего начать:

1. НАЧИНАТЬ писать жалобы СНИЗУ – ЭТО ВАЖНО.

Если начинаете жаловаться – сначала обращайтесь с жалобой в местную администрацию или прокуратуру(главе администрации), можно одновременно и в оба органа власти.

Вы мне скажите – да они делать ничего не будут уже другие жаловались. Да, возможно это так, но это делает для фиксации именно Ваших обращений(сохраняете оригинал с отметкой о принятии и датой принятия или почтовую квитанцию с датой).

Учтите – в законе четко указано, что любые обращения граждан, должны регистрироваться и рассматривать. Поэтому когда Вам говорят – “этим мы не занимаемся” они уже нарушают закон, не слушайте их.

Говорите в ответ – по закону они обязаны принять обращение, зарегистрировать и если это не входит в их обязанности, то направить в соответствующий орган власти, в чьи обязанности это входит(мало того они обязаны в письменном виде известить Вас об этом).

Все это предусмотрено в Федеральном ЗАКОНЕ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Если они усмехаются и не берут жалобу – тут как я писал ранее важно можно при них позвонить в прокуратуру и сообщить об отказе в принятии и регистрации Вашего сообщения(уж поверьте после этого они примут), второй вариант – просто пойти на почту и направить все по почте(сохранить почтовый квиток).

2. далее ВЫШЕ – постепенно пишите жалобы.

Как вы поднимаетесь по ступенькам в жизни, так и здесь – районную, городскую, областную инстанцию – например Губернатору, и обязательно приложить копии нижестоящих органов власти, всем кому писали ранее.

Обращайтесь в областные органы власти, при этом прикладываете копии ответов нижестоящих органов(если ответов нет, то пишите про бездействие и нарушении закона об обращении граждан) и указываете на их ошибки и нарушения, и что вы хотите.

Обязательно смотрите, что написали районный органы власти(и другие нижестоящие органы), и указывайте, где они не правы и где нарушили закон.

Все это делает в письменном виде(прикладывать копии, а оригиналы оставлять у себя), чтобы они не смогли отвертеться – сказать, что Вы не обращались или они такого не говорили. Их письменные ответ – это доказательство, их вины при нарушении закона.

3. Каждый раз делайте паузу 30 дней при любом обращении(ждите ответ или его отсутствия – это тоже ответ)

Во время этой паузы и в конце можете позвонить и уточнить, что с Вашим обращением, если они не ответили в течении 30 дней(с момента ее получения) и не пояснили ничего – не ждите ответа, пишите выше(и указывайте на то что не ответили – это нарушение).

4. Жалоба (заявление) к Президенту

Только после того, что я указал выше можете писать Президенту Путину В.В.. Обязательно прикладываете, все копии ваших жалоб и ответов, которые были Вам даны ранее – указываете, в чем они не правы по закону в своей жалобе Президенту и что вы хотите.

Если ответов не было пишите об этом, и прикладывайте копии почтовых квитанций(как указал выше) или копии Ваших жалоб с отметкой о принятии(с датой) – это полноценные доказательства.

В этом случае к Вашему заявлению будут приложено ответы нижестоящих инстанции(отослать вниз вашу жалобу не могут) и если нарушение закона на лицо, то будут приняты меры и Вам помогут. И все это будет направленно сверху(возможен выезд проверяющих из Москвы, в том числе и из Генеральной прокуратуры) и уже местные власти не смогут договорится и скрыть нарушение закона, если он имело место.

И у Вас два Варианта на данный момент для письменного обращения к Президенту:

  • в электронной приемную (через интернет) вот ссылка на электронную приемную – ЖМИТЕ СЮДА.
  • по обычной почте(письмом) – Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия

если отправили и хотите узнать результат – то звоните по телефону 8 495 625 35 81

Обязательно укажите свой сотовый или иной номер для связи, и адрес для обратной связи почтовый(и электронную почту по возможности).

Это самое главное, делать все постепенно и иметь терпение и оно будет вознаграждено.

©Трошкин А. А., 2018

Источник: https://zen.yandex.com/media/novosti_prava/chto-sdelat-chtoby-vam-pomog-prezident-i-uslyshal-5bb27eca09eb0100aaf6134d

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.